كتب: سيلين القاضي -القاهرة
 |
| إيتيدا تفتتح مقر شركة إنتلوجيكس الأمريكية بالقاهرة الجديدة لتقديم خدمات التعهيد للأسواق العالمية |
افتتحت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» مقر شركة «إنتلوجيكس» الأمريكية المتخصصة في تعهيد الأعمال، بالقاهرة الجديدة، إيذانًا ببدء عمليات الشركة في السوق المصري، لتقديم خدمات تعهيد الأعمال وتجربة العملاء للأسواق الدولية، وفقًا لبيان صادر عن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بتاريخ 20 سبتمبر 2026.
مصر مركز لخدمات التعهيد للأسواق الدولية
وتستهدف شركة «إنتلوجيكس» خدمة عملائها في الولايات المتحدة وأوروبا انطلاقًا من مركزها في مصر، مستفيدة من الكفاءات الشابة التي يتمتع بها السوق المصري، إلى جانب تنوع المهارات اللغوية، بما يدعم تقديم الخدمات لعملاء دوليين بلغات متعددة.
وتشمل اللغات المستهدفة الإنجليزية والألمانية والفرنسية والإسبانية والبرتغالية والهولندية، بما يعزز قدرة الشركة على تلبية احتياجات الأسواق المختلفة وتقديم خدماتها لقاعدة متنوعة من العملاء.
خدمات متنوعة في مجالات التكنولوجيا وتجربة العملاء
وتقدم الشركة مجموعة من الخدمات المتخصصة، تشمل إدارة عمليات التحصيل، وخدمات مراكز تجربة العملاء، وحلول الأمن السيبراني المُدارة، وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
كما تغطي أعمالها عددًا من القطاعات الحيوية، من بينها السيارات، والخدمات المالية، والتأمين، والخدمات الحكومية، والرعاية الصحية، والتجزئة، والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والنقل، والسفر، والضيافة، والمرافق.
الذكاء الاصطناعي لتعزيز جودة الخدمات
وزودت «إنتلوجيكس» مقرها الجديد بأحدث التقنيات وبنية تحتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، لدعم نموذجها التشغيلي وتطوير كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء.
كما اعتمدت الشركة، منذ بدء عملياتها، نظام «LogixVoice» المعزز بالذكاء الاصطناعي، بهدف تعزيز مراقبة العمليات وضمان جودة الخدمات، بما يدعم تقديم تجربة أكثر كفاءة للعملاء في الأسواق الدولية.
ويعكس افتتاح المقر توجه الشركات العالمية نحو الاستفادة من الكفاءات المصرية في تقديم خدمات التعهيد وتكنولوجيا المعلومات، في ظل تنامي أهمية مصر كمركز لتقديم الخدمات الرقمية وخدمات تجربة العملاء للأسواق الإقليمية والدولية.